Gyakran ismételt kérdések

Hogyan lehet a HD televízió szolgáltatás előfizetője?

Tekintse meg ajánlatunkat honlapunkon. A csomagdíj kalkulátor segítségével összeállíthatja az Önnek leginkább megfelelő szolgáltatás-csomagot, melyet az oldalunkon azonnal meg is rendelhet.

Hívja telefonos ügyfélszolgálatunkat a 24/300-300-as, vagy a 70/338-8338-as telefonszámon, kollégáink készséggel állnak rendelkezésére, de személyesen is felkereshet bennünket üzletünkben.

Használható hagyományos TV esetében is a szolgáltatás?

Természetesen IGEN. Azonban egy hagyományos televízió nem képes HD műsorokat HD felbontásban megjeleníteni, viszont egy tökéletes DVD minőségű kép visszaadására teljesen alkalmas. A mozi élményhez térhatású 5.1-es hangrendszer adhat felejthetetlen élményt a szórakozni vágyók számára.

Kinek ajánljuk elsősorban a szolgáltatást?

Elsősorban azon kedves TV-nézőknek, akik már rendelkeznek Full HD vagy HD Ready úgynevezett „lapos TV-vel” (LCD, vagy Plazma készülék). De ugyanúgy ajánljuk azok számára is, akik a fent említett televízió típusokon kívül rendelkeznek házimozi rendszerrel, hogy a képi élményen kívül a dinamikus, térhatású hangzásokat is élvezni tudják, mint egy moziban.

Hány televízió csatornát lehet fogni?

150 feletti csatornakínálat van az alapcsomaghoz is és ezen kívül több kiegészítő csomag választható.

Az aktuális TV csatornalistát ide kattintva lehet megnézni.

További információkért tájékozódjon szolgáltató partnerünk Internetes oldalán: http://hellohd.tv

Az alapcsomagot meg kell-e venni, ha pl. csak HD csomagokat és/vagy HBO-t szeretnék előfizetni?

Oldalainkon a kiegészítő csomagoknál feltüntetett árak az alapcsomaggal együtt való megrendelésre vonatkoznak.

Amennyiben alapcsomagot nem szeretne igényelni, keressen meg bennünket elérhetőségeinken.

Mennyibe kerül a TV és milyen csomagok közül választhatok?

Kérjük nézze meg árainkat a TV szolgáltatás menüpont alatt, vagy használja a Csomag kalkulátort, ahol meg is rendelheti a szolgáltatást.

Hogyan működik a TV szolgáltatás?

A HD TV szolgáltatás műholdas (tányéros) átvitelt használ. A szolgáltatást cégünk részére a Hello HD biztosítja. A tetőre, vagy oldalfalra parabolaantenna felszerelése szükséges. A szolgáltatás teljesen digitális, ezért a TV-n történő megjelenítéshez beltéri egység (settop-box) szükséges. Beltéri egységből van felvevős (PVR) és nem felvevős változat.

A parabolaantennától felvevős (PVR) berendezés esetén 2 koax kábel csatlakoztatása szükséges, míg nem felvevős készülékhez 1 kábel elegendő.

Milyen egységek szükségesek a műsorok vételéhez?

1 db parabola antenna (75cm) a fejegységgel, illetve fali konzollal, koaxiális kábel a fejegység és a vevőegység összekapcsolásához, 1 db Set Top Box (vevőegység), 1 db HDMI kábel a vevőegység és a HD TV összekapcsolásához.

Szolgáltatásunk komplett szettje a felsorolt egységeket mind tartalmazza!

Milyen beltéri egységeket használhatok?

A TV adás vételéhez műholdas beltéri egységre van szükség (DVB-S2).

Mi a különbség a felvevős (PVR) és a nem felvevős beltéri egység között?

A felvevős készülék (PVR) beépített háttértárolójára fel tudja venni a TV műsort.

A felvételhez előre kiválasztható az elektronikus programújság (EPG) segítségével a kívánt adás és időzíthető a felvétel.

A rögzített adást bármikor vissza lehet nézni a beltéri egységen, azonban arról lemásolni (pl.: számítógépre) nem lehetséges.

A felvevős (PVR) beltéri egységgel tudok a felvétel közben másik csatornát nézni?

Igen. A készülék két vevővel rendelkezik, ezért szükséges a 2 koax kábel bekötése.

A felvevős (PVR) beltéri egység további lehetősége: TimeShift.

TimeShift (időbeli eltolás, késleltetett lejátszás) funkció: lehetőség van az élő műsor megszakítására, lejátszására a megállított résztől, valamint visszatekerésére - akár egy részlet újbóli megismétlésére -, miközben a műsor folyamatosan rögzítésre kerül.

Mit is jelentenek: PVR, EPG, HD, Full HD, HD Ready, SD?

PVR - (Personal Video Recorder, más néven DVR: Digital Video Recorder) egy készülék beépített műsorfelvételi, videórögzítési funkciója

EPG - (Electronic Program Guide) elektronikus műsorújság, mely segítségével információhoz juthat a műsorokról, valamint könnyen válogathat a csatornák és a műsorok között.

HD - (High Definition) a nagyfelbontású műsorokat, videókat jelenti.

Full HD - a műsor, vagy a megjelenítő készülék felbontása 1920x1080. A Full HD televíziókészülékek a ma elérhető legmagasabb képminőséget biztosítják (2 megapixeles felbontás).

HD READY - ha a televízió képes lejátszani 1080-as (FullHD) és 720-as (1280×720 HD) felbontású adásokat - DVI, vagy HDMI digitális bemeneten keresztül -, de valós felbontása alacsonyabb 1920×1080-nál. Ebben az esetben egy kép 1 megapixel körüli felbontást nyújt, ami "mozgóképnél" (jellemzően 50" alatti képernyő méret esetén) szintén kiváló, részletgazdag megjelenítést bizosít.

SD - (Standard Definition) normál, hagyományos képfelbontás, melynek maximum 480, vagy 576 soros a függőleges felbontása, tehát 0,4 megapixel körüli a kép.

Milyen sűrűn változnak a csatornák?

2011 elején volt nagyobb átalakulás, azóta 1-1 új csatorna került a kínálatba. Várhatóan bővül a szolgáltatás.

További Információkat hol találok a TV szolgáltatásról?

A TV szolgáltatást ügyfeleink részére a Hello HD biztosítja. A http://hellohd.tv oldalon további információkat olvashatnak.

-----

Hogyan működik az Internet szolgáltatás?

A szolgáltatás Mikrohullámon működik, kábel nélkül (Wireless). A végponton – az Ön otthonában – egy kisebb méretű antenna kerül felszerelésre, amely egy beltérben lévő hálózati eszközhöz csatlakozik. Az eszköz alakítja át a jelet a számítógép hálózati kártyájának megfelelő formába.

Befolyásolja-e az időjárás a szolgáltatás minőségét?

A mikrohullámú jelet számos jelenség befolyásolhatja – akár egy mikrosütő, vagy a környéken lévő hasonló wireless hálózatok is. A rendszerünket azonban úgy építjük ki, hogy a csatlakozás helyén mérhető befolyásoló tényezők kiküszöbölésre kerüljenek. A nagyon szélsőséges időjárás – sűrű köd, eső, hóesés – is a jelszintek csökkenéséhez vezethet, ezért a csatlakozást csak a megfelelő plussz jelszint megléte esetén létesítjük.

Milyen egyéb költségeket kell fizetni?

A költségeket lásd a tájékoztatóban.

Csatlakoztatható-e több számítógép egy előfizetésre?

Igen, a csatlakozások számát nem korlátozzuk, sőt igen kedvezményesen kiépítjük a további számítógépek csatlakozását is – a csatlakozási díj 1 db számítógépre történő kiépítést tartalmaz. A költségeket lásd a tájékoztatóban.

Van-e lehetőség csomagmódosításra?

Igen a csomagmódosítás bármikor megtörténhet, ennek feltételeiről az ÁSZF-ben lehet olvasni.

A felszerelt hálózati eszközön egyszerre világítanak a lámpák és nem villognak. Mit tegyek?

Sajnos környékünkön jellemző a nagy áramingadozás, a beltérben lévő egységnek időnként ez zavart okoz és nem tud újraindulni sem. Ekkor a tápcsatlakozó kihúzásával áramtalanítani kell a készüléket 20-30 másodpercre, majd újra csatlakoztatni azt. Ha ezután sem megy az Internet újra kell indítani a Routert – ha van – és a számítógépet. További hiba esetén kérjük hívjon bennünket, vagy Interneten keresztül weboldalunk Hibabejelentés menüpontjánál jelezze számunkra a hibát.

Nem jönnek be az oldalak. Mit tegyek?

Lásd előző pontban.

Hogyan lehet hibát bejelenteni?

A Hibajelentés menüpontban, telefonon, vagy személyesen az üzletünkben.

-----

Hogyan működik az IP Telefon szolgáltatás?

Az IP telefon szolgáltatás nem hagyományos vonalon, hanem Interneten keresztül használható, ezért szükség van Internet előfizetésre.

Mennyi a hűségidő a telefon szolgáltatásra? Mi történik, ha előbb lemondom a szolgáltatást?

1 év hűségidő vállalása szükséges a telefon szolgáltatásra. Ennek idő előtti felmondása esetén 10000 Ft fizetendő.

Használhatom-e meglévő készülékemet?

Igen, analóg készülékhez biztosítunk egy átalakítót, amivel használható a meglévő telefonkészülék.

Hálózaton belül ingyenes a szolgáltatás. Mit jelent az, hogy hálózaton belül?

Igen, 0 Ft-ért lehet beszélgetni hálózaton belül és nincs kapcsolási díj sem. A Flynet telefonszolgáltatásra előfizetett ügyfelek tartoznak a belső hálózatba.

Csak telefonszolgáltatásra van szükségem Internetre nem. Van erre lehetőség?

Van lehetőség csak a szolgáltatás igénybevételéhez az eszközök bérletére, havi 600 Ft-ért. Ebben az esetben a felszerelési díj egyszeri 6000 Ft. Az eszközök cégünk birtokában maradnak, ennek kihelyezéséhez 5 000 Ft kauciót kérünk (az Internet kaución felül.). Tehát összesen Csak Telefon szolgáltatáscsomag esetén 15000 Ft a kaució, amely a szolgáltatás megszűntetésekor visszajár.

Használhatom-e továbbra is meglévő telefonszámomat?

Igen, egyszeri 9000Ft-al hordozható a telefonszám.

Milyen egyéb költségeket kell fizetni?

A költségeket lásd a tájékoztatóban.

Hogyan lehet hibát bejelenteni?

A Hibajelentés menüpontban, telefonon, vagy személyesen az üzletünkben.

-----